系统运行正常 · 数据实时更新

河北港口集团 数据驾驶舱

河港云客 · 集团级数字化客户服务中台,打破数据孤岛,构建统一客户数据管理体系

客户总数
1,247
8.5%同比增长
月度作业量
284.8万吨
12.3%环比增长
待处理投诉
8
平均处理4.2小时
客户满意度
4.6/5

货运量趋势

近12个月作业量统计

2420万吨
1月
2050万吨
2月
2506万吨
3月
2705万吨
4月
2221万吨
5月
2620万吨
6月
2848万吨
7月
2506万吨
8月
2734万吨
9月
2990万吨
10月
2791万吨
11月
3132万吨
12月

货类占比

各货类作业量分布

100%
总作业量
煤炭
42%
矿石
28%
集装箱
18%
油品
8%
其他
4%

投诉分类

本月投诉类型统计

作业效率12件
服务态度8件
收费问题7件
设备故障5件
其他2件

重点客户排行

作业量TOP8客户

查看全部
1
神华集团45.8万吨
15.2%
2
华能国际38.7万吨
3.5%
3
中远海运34.2万吨
8.7%
4
中国石油29.8万吨
12.1%
5
河钢集团27.6万吨
6.8%
6
首钢集团24.5万吨
1.2%
7
国家能源22.3万吨
9.4%
8
中煤能源19.8万吨
4.3%